FAQ

We recommend using the secure PayPal payment gateway to guarantee the fastest possible delivery of your purchase. Our online store can process the following payment methods:

PayPal – if you have an account, this is easy. Our store will securely redirect you to PayPal to process your payment.

Visa & Mastercard – Through the PayPal PLUS payment gateway, you can pay by Credit Card or Bank Debit. You do not require a PayPal account for this payment option, PayPal will process your payment securely as a guest user.

Bank Transfer – we are happy to accept payments via bank transfer. Payment instructions will be given during the checkout process. We will only process the order once we have received your payment as we have had a few bad experiences with customers not paying in the past.

More Options – if you have any trouble at all with the checkout or payment process, we are happy to receive your order by email and invoice you. Simply writ us a message via our contact form.

Invoice – regardless of which payment gateway you use, we will send you a PDF invoice with VAT. for your order.

We ship most of our shipments via tracked GLS parcels. On occasion we will also use DHL and UPS for special deliveries. We will send you the tracking code via email on the day the parcel leaves our warehouse.

EU: Shipping within the EU is completely free.

Switzerland: unfortunately we can not cover the cost for shipping to Switzerland, therefor we ask for a flat shipping fee of 19,90€.

Rest of the World: We are happy to ship anywhere in the world, but we must ask for your support. We therefor ask for a flat shipping fee of 19,90€.

30 Day Returns: to give you a little more breathing room, we accept returns of our products up to 30 days after your purchase date. If you would like to return an item, simply send it to the return address stated on the packing slip. Make sure to include the packing slip in the parcel and we will refund the full amount of your purchase. We already grant free shipping, but we can not cover the cost of returns.

If we make a mistake: incase we have made a mistake and we have sent you the wrong product, a defect product or anything else along these lines has gone wring from our side we apologise sincerely, contact us and we will find the best solution to make it up to you. Of course we will cover all costs.

2 Year Warranty: if our products should break or malfunction on fault of their own, we will of course replace the part or product. contact us and we will figure out the best solution at our cost.

Wir empfehlen die Zahlung über das verschlüsselte PayPal Zahlungsportal. Unser Onlineshop kann folgende Zahlungsmittel aktzeptieren:

PayPal – wenn sie einen PayPal Konto haben ist dies der einfachste Weg.

Visa & Mastercard – Durch das PayPal PLUS Portal können Sie per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen ohne ein PayPal Konto zu besitzen.

Überweisung – gerne nehmen wir auch Zahlung per Überweisung entgegen. Die Zahlungsdetails erhalt nach dem Checkout im online store. Wir hoffen Sie haben Verständnis das wir die Ware erst nach Zahlungseingang verschicken.

Weitere Optionen – falls Sie bei dem Checkout oder im Zahlungsvorgang schwierigkeiten haben, nehmen wir Ihre Bestellung auch per Email entgegen. Schreiben Sie uns einfach über unser Kontakt formular. Anschließend schicken wir Ihnen eine Rechnung.

Rechnung – unabhängig von der Zahlungsart die Sie gewählt haben, erhalten Sie nach Ihrem Kauf eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Wir versenden unsere Produkte meistens per GLS, alternativ auch mit DHL oder UPS. An dem Tag an dem Ihr Produkt unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen einen tracking Code per Email zu.

EU: Wir bieten Kostenfreien Versand innerhalb der EU.

Schweiz: leider können wir die Kosten für den Versand in die Schweiz nicht decken. Darum verlangen wir hier eine Pauschale von 19,90€.

Rest der Welt: Wir verschicken auch in den Rest der Welt für einen Pauschalpreis von 19,90€.

30 Tage Rückgaberecht: damit Sie ein wenig extra Zeit zum nachdenken haben, gewähren wir Ihnen 30 Tage ab dem Bestelldatum für den Wiederruf Ihres Einkaufs. Sollten Sie ein gekauftes Produkt zurückschicken wollen, dann schicken sie dieses mit samt Lieferschein and die im Lieferschein angegebene Absenderadresse. Wir werden Ihnen den von Ihnen überwiesenen Betrag für die zurückgeschickte Ware erstatten. Den Rückversand können wir leider nicht decken da der Erstversand bereits kostenlos ist.

Wenn es unser Fehler war: falls es passieren sollte das wir einen Fehler in der Auslieferung gemacht haben, z.B. defekte oder falsche Ware verschickt haben, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf und wir werden Ihnen auf unsere Kosten den besten Lösungsvorschlag anbieten.

2 Jahre Garantie: wir geben auf unsere Produkte zwei Jahre Garantie falls sie auf Eigenverschulden kaputt gehen sollten oder nicht mehr funktionieren. Falls dies passiert, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und sie erhalten von uns Ersatz oder einen alternativen Lösungsvorschlag.